রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

662te6 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন মেনে চলে। আপনি কোন তথ্য শেয়ার করেন, আমরা কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকারগুলো কী সেসব বিষয় এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
662te6 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে দুই কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য ডেটা সুরক্ষা ক্যাটাগরি বেছে নিন যাতে সঠিক টিমের কাছে পৌঁছান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস হতে দুই কর্মদিবস লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লবিতে প্রোফাইল ট্যাবে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, কুকি ট্র্যাকিং বা সেশন লগিং নিয়ন্ত্রণ করুন। পরিবর্তনগুলো সেভ করলে তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

662te6 SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহার করা হয় এবং তারপর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস দিই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা সরাসরি কার্ড বা ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র ব্যবহারকারী সংখ্যা এবং পেজ ভিজিট ট্র্যাক করে, কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য নয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়মের জন্য আরো কিছু সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদান করে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন আইপি সংরক্ষণ করি। কোনো ব্যাংক পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রসেস হতে সাধারণত দুই কর্মদিবস লাগে এবং আর্থিক রেকর্ড নিয়মিত কারণে কিছু সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, কোনো ওয়ালেট পিন বা অ্যাক্সেস কোড সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা সেবা প্রদানের জন্য দরকারি। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে, এবং বিশ্লেষণ কুকি ভিজিটর ট্র্যাক করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি লগইন থাকার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, আমরা এই পৃষ্ঠায় নীতি পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করি এবং বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা লবিতে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দিই যাতে নতুন শর্ত জানতে পারেন।